よくあるご質問 - OCN ホットスポット - ｜ OCN接続サービス（プロバイダ）

OCN ホットスポットは、駅や空港、カフェなどのサービスエリアで、パソコンやスマートフォン、ゲーム機などをインターネットに接続できる公衆無線LANサービスです。こちらはよくあるご質問のページです。料金の支払い方法やご利用方法などのよくあるご質問にお答えします。

サービス内容について

料金について

ご利用方法について

OCNカンタンコネクトについて

OCNカンタンコネクトについて 設定方法について 接続不具合について ソフトウェアの更新について OCN ホットスポットのサービスエリア検索について その他

iHOTSPOTについて

iHOTSPOT全般 iHOTSPOT（iOS）について iHOTSPOT（Android）について

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サービス内容について

Q1.「OCN ホットスポット」は、どのようなサービスですか？

A1.OCNの提供する公衆無線LAN(WiFi)サービスです。パソコンやスマートフォンなどで外出先でも大容量データ通信ができます。

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Q2.「OCN ホットスポット」と「ホットスポット」はどう違うのですか？

A2.「OCN ホットスポット」は、OCNの認証IDと認証パスワードで接続する公衆無線LAN(WiFi)サービスとなり、「ホットスポット」はホットスポット専用のログインIDとログインパスワードでご利用いただく公衆無線LAN(WiFi)となります。それぞれ提供料金およびサービスエリアが異なります。
「ホットスポット」の詳細についてはホームページをご覧ください。

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Q3.OCN ホットスポットのレギュラープランと定額プラン、従量プランは何が違うのですか。

A3.レギュラープランは、OCN会員でないお客さま向けに月額525円(税込)でご利用いただけるプランです。定額プランは、OCN会員のお客さま向けに月額315円(税込)でご利用いただけるオプションサービスです。従量プランは、OCN会員のお客さまに標準セットされており、使った分だけ従量料金(10.5円（税込）/分)がかかります。320分を超えてのご利用の場合、ご利用料金は3,360円（税込）となり超過料金は発生しません。

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Q4.現在OCNに契約していますが、OCN ホットスポットを利用するには申し込みが必要ですか？

A4.ご利用対象となるプランにご加入の方がOCN ホットスポット 従量プランをご利用の場合、お申し込みの必要はありません。定額プランのご利用を希望される場合、お申し込み画面よりお申し込みください。

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Q5.サービスエリアはどこにありますか？

※ 携帯電話で上のバーコードを読み取ってアクセスしてください。

A5.OCN ホットスポットのサービスエリアについては、サービスエリアをご確認ください。
携帯電話からのサービスエリア検索は、

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Q6.セキュリティに問題ないのですか？

A6.Webブラウザを使ったログイン時のユーザ情報は、SSL暗号化によりセキュリティが確保されております。なお無線LAN区間の送受信データの秘匿性は、OCNカンタンコネクトをご利用いただくことで、高めることができます。

OCNカンタンコネクト

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私のPCの電源が不良である場合に、どのように私は知っている

Q7.通信速度は？

A7.IEEE802.11bは無線区間最大11Mbps、IEEE802.11gは無線区間最大54Mbps、IEEE802.11aは無線区間最大54Mbpsです。ただし、通信速度はベストエフォートであり、ネットワークの混雑状況や回線種別・電波状態などにより変化しますので、保証するものではありません。
また、エクスプレスエリアにおいて、通信速度は新幹線一編成あたり最大約2Mbps（理論値で実際のデータ通信速度は異なります）となっています。ただし特定区間（JR東海の定める無線区間）に複数編成が存在する場合、複数編成で2Mbpsの帯域をシェアするため速度が低下することがあります。高速の回線速度を必要とする動画などの閲覧やダウンロードには適しません。また、アクセスが集中するとつながりにくくなる場合があります。ご了承ください。

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料金について

Q1.「OCN ホットスポット」の利用料金はいくらですか？

A1.ご利用料金については、レギュラープランについてはこちら、定額プラン/従量プランについてはこちらをご確認ください。

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Q2.初期費用はかかりますか？

A2.ご利用にあたっての初期費用は無料です。

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Q3.定額プランを月の途中で従量プランに変更した場合、その月の料金はいくらになりますか？

A3.従量プランへ変更された場合は、プラン変更をお申し込みされた翌月から適用となります。日割り計算は行いません。

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Q4.従量プランから定額プランへのプラン変更はどのように申し込めば良いですか？

A4.お申し込み画面よりお申し込みください。

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Q5.利用時間と利用料金が知りたいのですが？

A6.ご利用時間/料金の確認はこちらからご確認いただけます。

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ご利用方法について

Q1.OCN ホットスポットを利用するにあたって事前に準備するものは？

A1.IEEE802.11b/g/a（WiFi認定）対応の無線LANカードあるいは対応の無線LAN機器（PC内蔵含む）をご準備ください。

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Q2.「OCN ホットスポット」へのアクセス方法は？

A2.ご利用方法については、対応機器・設定・ソフトのお使いの機器のページをご覧ください。

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Q3.ESS-ID/WEPキーがわからないのですが？

A3.ESS-ID/WEPキーは、こちらから確認いただけます。
（マイページへのログインが必要です。）

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Q4.従量プランにて利用しているのですが、自分が実際に使った時間より、利用時間が長いようですが？

A4.お客さまがログアウトせずにアクセスポイントを離れた場合に、一定時間を経過すると自動的に強制終了の措置をとらせていただいております。そのため、場合によっては利用時間が2〜8分長くなる場合がございます。アクセスポイントを離れる時には、かならずログアウトを行ってください。

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Q5.OCN ホットスポットの利用を終了する時はどうすればいいですか？

A5.ログアウトしてください。ログアウト方法については、対応機器・設定・ソフトのお使いの機器のページをご確認ください。

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どのようにリースからコンピュータを購入しない

OCNカンタンコネクトについて

OCNカンタンコネクトについて

Q1.「OCNカンタンコネクト」とは何ですか？

A1.OCN ホットスポットをご利用の方向けの、インターネットへの接続をカンタンにするソフトウェアです。
3Gデータ通信サービス（FOMA対応接続サービス、OCN 高速モバイル EM、EMモバイルブロードバンド）、宅内無線LANへも接続できます。
OCNカンタンコネクトを起動しておけば、サービスエリアで自動的にインターネットへ接続します。

OCNカンタンコネクトについて詳細はこちら

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Q2.「OCNカンタンコネクト」は誰でも利用できますか？

A2.OCN ホットスポットをご利用の方が対象です。
その他、動作環境・対応サービスなどについては、こちらをご確認ください。

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設定方法について

Q1.「OCNカンタンコネクト」がPCログオン時に自動的に起動してしまいます。

A1.「Windowsログオン時に自動で起動する」が有効になっています。無効にしたい場合は、メニュー画面の「設定」＞「Windows起動時に自動的に起動する」のチェックを外してください。

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Q2.OCN ホットスポットのESS-ID・WEPキーがわかりません。

A2.「OCNカンタンコネクト」には、ESS-ID・WEPキーが設定済みとなっているため、お客さまにて設定の必要はありません。
OCNの認証ID・認証パスワードを入力するだけで、OCN ホットスポットへ接続できます。

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Q3.認証IDの「＠」以降がないのですが、認証IDの入力欄をどう入力すればいいですか。

A3.＠の後ろは空欄のまま設定してください。

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Q4.EMモバイルブロードバンドを契約しているが、IDとパスワードが設定できない。

A4.ID・パスワードの設定は不要です。「設定」＞「3Gデータ通信の認証にOCNの認証ID・認証パスワードを利用する」のチェックを外すだけで、接続できます。

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接続不具合について

Q1.3Gデータ通信サービスのエリアにいるのに接続できません。

A1.

• OCNの認証ID・認証パスワードに間違いがないか確認してください。
• ご利用の3Gデータ端末が認識されているか確認してください。
• 電波強度が弱いなど、電波状況が安定していないと接続ができません。電波の安定した場所に移動して、再度接続を行ってください。
• 他の無線LAN接続ソフトを起動している場合は動作保障ができません。他の無線LAN接続ソフトの起動状態を確認してください。もし、他の無線LAN接続ソフトが起動されている場合は終了し、OCNカンタンコネクトを再起動してください。

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Q2.OCN ホットスポットのエリアにいるのに接続できません。

A2.

• OCNの認証ID・認証パスワードに間違いがないか確認してください。
• アクセスポイントの中でも、位置や周りの無線LANの使用状況などによって電波状態が変わります。窓側など、電波状態の良い場所で再度接続をお試しください。
• 他の無線LAN接続ソフトを起動している場合は動作保障ができません。他の無線LAN接続ソフトの起動状態を確認してください。もし、他の無線LAN接続ソフトが起動されている場合は終了し、OCNカンタンコネクトを再起動してください。

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iPodをオンにする方法

Q3.OCN ホットスポットや3Gデータ通信サービスに自動接続できません。

A3.「自動接続」が無効になっています。「接続先の編集」＞「自動接続」にチェックを入れてください。
ただし、OCN ホットスポット 従量プランをご利用のお客さまは、料金が高額になる恐れがありますのでご注意ください。

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Q4.OCNカンタンコネクトを起動すると、勝手にインターネットに接続されてしまいます。

A4.「自動接続」が有効になっています。手動での接続にしたい場合は、「接続先の編集」＞「自動接続」のチェックを外してください。

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ソフトウェアの更新について

Q1.ソフトの更新情報が通知されました。

A1.「OK」をクリックし、「OCNカンタンコネクト」の最新版をダウンロードし、更新してください。

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Q2.ソフトを最新バージョンにするにはどうしたらいいですか？

A2.「ヘルプ」から「ソフトウェアの更新を確認」をクリックして、最新版をダウンロードし、更新してください。

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OCN ホットスポットのサービスエリア検索について

Q1.OCN ホットスポットのサービスエリア検索で表示される情報が最新化されていません。

A1.オンライン時に、「OCN ホットスポットのサービスエリア検索」＞「更新」をクリックし、エリア情報を更新してください。

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Q2.OCN ホットスポットのサービスエリアの検索画面にエリアの情報が表示されません。

A2.初期状態では、閲覧できません。インターネット接続環境で「更新」ボタンをクリックしていただくことにより閲覧可能となります。

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その他

Q1.OCN ホットスポット以外の公衆無線LANサービスは利用できますか？

A1.ご利用いただけません。公衆無線LANは、OCN ホットスポットのみご利用可能です。

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Q2.自宅で設置している無線LANを検出しません。

A2.電波強度が弱いなど、電波状況が安定していないと検出できません。電波の安定した場所に移動して、再度確認してください。
また、使用する無線LANアクセスポイントが非公開のESS-ID（ステルスAP）の場合は、「接続先の編集」の「ネットワークがブロードキャストを行っていない場合でも接続する」のチェックをつけて、再度検出してください。

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Q3.設定済みの自宅で設置している無線LANに接続できません。

A3.電波強度が弱いなど、電波状況が安定していないと接続ができません。電波の安定した場所に移動して、再度接続を行ってください。
また、ネットワークキーなどのセキュリティ設定が正しいか確認してください。

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Q4.利用するための機器はどのようなものが必要ですか。

A4.OCNカンタンコネクトのホームページの「動作環境・対応サービス」をご確認ください。

※ OCN 高速モバイル EMでは、D26HWの新規受付は終了いたしました。

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Q5.OSの利用者権限が管理者権限でないとOCNカンタンコネクトは利用できませんか。

A5.管理者権限でなくても利用可能です。ただし、インストール時は、管理者権限が必要です。

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iHOTSPOTについて

iHOTSPOT全般

Q1.iHOTSPOTとは何ですか？

A1.iOS（iPad/iPhoneなど）とAndroid™（GALAXY S/Xperiaなど）対応のOCN ホットスポット接続アプリケーションです。
カンタンにOCN ホットスポットに接続でき、地図を利用したサービスエリアの検索ができます。

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Q2.iHOTSPOTは誰でも利用できますか？

A2.OCN ホットスポットをご利用の方が対象です。
その他、動作環境などについては、iHOTSPOTのページをご確認ください。

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Q3.最新のサービスエリア情報を取得したい。

A3.画面右上の「更新」ボタンをタップし、サービスエリア情報を更新してください。

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Q4.iHOTSPOTはどこから入手できますか。

A4.iOS（iPad/iPhoneなど）をお使いの方はApp Storeから、Android™（GALAXY S/Xperiaなど）をお使いの方はGoogle Playから「iHOTSPOT」で検索・インストールしてください。

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iHOTSPOT（iOS）について

Q1.iOSで、「プロファイルの読込」の実行ができません。

A1.他アプリ（evernoteなど）が起因しています。他アプリをアンインストールして再度「プロファイルの読込」を実行するか、「設定」＞「ネットワーク」＞「WiFi」からSSID（0033）とWEPキーを設定してください。

※ ESS-ID/WEPキーは、こちらから確認いただけます。
（マイページへのログインが必要です。）

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Q2.ログアウトしようとすると、エラーになります。

A2.他のWiFiに接続している可能性があります。iHOTSPOTを終了し、OSから接続中のWiFiを切断してください。

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iHOTSPOT（Android）について

Q1.端末がスリープの状態から起動して、iHOTSPOTを利用するとログインができません。

A1.端末の「設定」から、「無線とネットワーク」＞「WiFi設定」＞「WiFi」を一旦OFFにしてからONにして、再接続してください。

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Q2.ログインボタンがグレーアウトになり、タップしても反応がありません。

A2.端末の「設定」から、「無線とネットワーク」＞「WiFi設定」＞「WiFi」を一旦OFFにしてからONにすると、元に戻ります。

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Q3.WiFiカンタン設定を実行しましたが、SSIDとWEPキーが設定されません。

A3.

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